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點評商家怎麼引導顧客好評才不會被處罰✘│╃₪?釋出時間·◕₪•:2022.04.29    瀏覽·◕₪•:922次

        好評對於一家大眾點評店鋪來說至關重要☁☁,不僅有利於店鋪星級的提升☁☁,同時好評多了顧客自然也會多╃•。但是想要顧客到店體驗後主動給出評價並不是一件容易的事情☁☁,特別是在商家不想去刷好評的情況下☁☁,怎麼快速擁有好評呢☁☁,根據我們多年點評代運營的經驗☁☁,那就是去引導顧客去做真實評價╃•。不過在引導好評的過程中☁☁,經常會出現店鋪被平臺懲罰的情況☁☁,這是因為引導的方式方法沒有做對☁☁,那麼點評商家怎麼引導顧客好評才不會被處罰呢✘│╃₪?


        一☁↟╃₪◕、瞭解評價容易被處罰的3個規則


        1☁↟╃₪◕、利益誘導好評


        發表評價以換取商家承諾的利益☁☁,如折扣☁↟╃₪◕、送菜☁↟╃₪◕、送禮☁↟╃₪◕、試用樣品☁↟╃₪◕、升級服務等所寫的好評╃•。


        2☁↟╃₪◕、商家及利益相關方在店鋪內寫好評


        與商戶☁↟╃₪◕、品牌商相關的人員如親友☁↟╃₪◕、員工等在其商戶/物品下寫的好評╃•。


        3☁↟╃₪◕、組織使用者免費體驗換好評


        參與商戶☁↟╃₪◕、品牌商或第三方召集的免費試吃☁↟╃₪◕、試用樣品等換好評活動所寫的好評╃•。


大眾點評好評稽核規則


        現在平臺的評論稽核機制已經相當成熟☁☁,往往這類舉動都很容易在大眾點評的評價系統中被識別出來☁☁,我們引導顧客好評的目的不僅僅只是新增好評☁☁,更是要讓店鋪在安全的情況下去穩定的增加好評╃•。


        二☁↟╃₪◕、注意規範引導話術


        大部分的顧客都是很佛系的☁☁,即便體驗很好☁☁,也很少會主動去寫評價╃•。話術引導的目的☁☁,只是為了顧客知道可以給我們寫個評價這件事情☁☁,但是又不能太激進讓顧客覺得我們就是在催著要好評☁☁,所以可以斟酌一下用詞☁☁,將要好評的行為☁☁,包裝成鼓勵使用者發表對店鋪的看法☁☁,當然此條是針對本身體驗感就很好的顧客╃•。


        這麼做的目的同時也是為了有效規避風險☁☁,避免被平臺認定為有誘導好評的嫌疑╃•。既然人群已經篩選好了☁☁,我們引導工作的重點就可以只需要放在讓其有評論的意向上☁☁,而不是強調做好評╃•。


        文字是顧客情感的體現☁☁,能夠反應顧客真實的想法☁☁,體驗好的怎麼都好說☁☁,體驗不好的再怎麼引導也沒用╃•。以上就是“點評商家怎麼引導顧客好評才不會被處罰✘│╃₪?”的全部回答☁☁,更多關於大眾點評怎麼提高好評的方法☁☁,可以瀏覽往期文章瞭解╃•。


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